Ich habe zwei Artikel (Bestellung FR14426) bestellt: die “Lässige Shorts aus Leinen ‘Rafael’” und die “Lässige Herrenhose aus Leinen ‘Henrique’”. Die Qualität des Leinens ist gut und die Verarbeitung ist hervorragend. Leider fielen die Größen viel größer aus als erwartet, weshalb ich eine Rücksendung beantragen musste.
Das Hauptproblem lag jedoch beim Rückgabeprozess und der Kommunikation. Obwohl ich am 25. September eine Rücksendungsanfrage gestellt habe, habe ich bis jetzt keine Rückmeldung vom Unternehmen erhalten. Diese Verzögerung und fehlende Kommunikation machen es schwierig, die Rücksendung abzuschließen und eine Rückerstattung zu erhalten.
Ich hoffe, dass das Unternehmen seinen Kundenservice und den Rückgabeprozess in Zukunft verbessern kann, da die Produkte an sich sehr gut sind.
